Satisfait ou remboursé

Anastore vous offre la garantie « satisfait ou remboursé » dans les cas suivants :

Les produits reçus sont en mauvais état ou ne correspondent pas à ce que vous aviez commandé :

Vous devez nous prévenir dès réception de votre commande par le biais du formulaire de réclamation ci-dessous ou par téléphone (voir section contactez-nous).

Sous réserve d'acceptation de votre réclamation, nous programmons pour vous un enlèvement gratuit des produits à votre domicile auprès de notre compagnie de transport privée, et vous renvoyons immédiatement les produits manquants en colis express.

Les produits reçus ne correspondent pas à vos attentes :

Vous pouvez retourner des articles achetés à distance dans les 30 jours et demander à être intégralement remboursé. Vous n'avez pas besoin de vous justifier: vous avez le droit de simplement changer d'avis.

Nous programmons pour vous un enlèvement gratuit des produits à votre domicile auprès de notre compagnie de transport privée, et vous pourrez obtenir un avoir ou un remboursement des produits dès réception de la marchandise.

Formulaire de réclamation